O Fale Conosco é um canal fundamental para promover a comunicação direta entre você e nossas instituições. Seja para esclarecer dúvidas, enviar sugestões, registrar elogios ou fazer solicitações, nossa equipe está preparada para atender você.
A seguir, apresentamos a descrição de cada canal de atendimento disponível. Escolha aquele que melhor atende à sua necessidade.
Estamos à disposição para prestar um atendimento eficiente, atencioso e com total confidencialidade.
Para assuntos acadêmicos, financeiros ou relacionados aos serviços oferecidos por nossas unidades, recomendamos que o contato seja feito diretamente com a escola ou o setor responsável.
Canal de Atendimento
O Canal de Atendimento da Sweet Home Day Care está disponível para esclarecer dúvidas e oferecer suporte sobre nossos serviços, rotinas e procedimentos.
Para falar diretamente com a nossa equipe, selecione a unidade abaixo e acesse o site correspondente.
Lá, você poderá tratar de assuntos relacionados a matrículas, pagamentos, atividades pedagógicas, informações administrativas e demais solicitações.
Contatos
(16) 3237-0080
(16) 99992-1215
Canal de Denúncias
O Canal de Denúncias da Sweet Home Day Care foi criado para prevenir e combater condutas inadequadas, assédio, fraudes, discriminação ou qualquer prática que vá contra os valores éticos da instituição. Aqui, você pode relatar, de forma segura, situações que envolvam comportamentos antiéticos ou possíveis irregularidades.
Confidencialidade garantida
Todas as denúncias são tratadas com sigilo absoluto e analisadas por uma equipe responsável e imparcial, assegurando confidencialidade, isenção e justiça em todo o processo.
Uso responsável
Este canal deve ser utilizado de forma consciente e ética. As denúncias devem ser feitas com base em fatos reais e preocupações legítimas.
Importância das informações
Para que a sua denúncia possa ser devidamente investigada, é importante fornecer o máximo possível de detalhes, além de documentos ou provas que ajudem na apuração. Essas informações são essenciais para que as medidas apropriadas sejam tomadas.
Assuntos não abrangidos
Questões relacionadas ao cotidiano da creche, como matrículas, pagamentos, atendimento ou serviços oferecidos, devem ser encaminhadas diretamente à administração da Sweet Home Day Care.
Canal de Ouvidoria
A Ouvidoria da Sweet Home Day Care está à disposição para receber sugestões, elogios, reclamações e comentários sobre nossos serviços, estrutura e atendimento. Nosso compromisso é escutar você e aperfeiçoar continuamente a qualidade do cuidado e da experiência oferecida às crianças e famílias.
Tipos de manifestação
Este canal é o espaço ideal para você compartilhar sua opinião, sugerir melhorias ou relatar qualquer situação relacionada ao atendimento, às atividades ou aos serviços prestados pela Sweet Home Day Care.
Privacidade
Na Sweet Home Day Care, adotamos práticas responsáveis e seguras para a coleta, uso e proteção de dados pessoais. Este canal foi criado para receber solicitações, dúvidas ou manifestações relacionadas à privacidade e ao tratamento das suas informações.
Privacidade e anonimato
Você pode escolher se identificar ou enviar sua manifestação de forma anônima. Independentemente da opção, todas as informações serão tratadas com confidencialidade, respeito e segurança.
Assuntos não abrangidos
Para temas relacionados a matrículas, pagamentos ou assuntos administrativos e pedagógicos, pedimos que o contato seja feito diretamente com a unidade da Sweet Home Day Care.
Solicitações de Privacidade
Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados
Você, como titular dos dados, tem o direito de obter do responsável pelo tratamento, sem demora injustificada, os dados pessoais que o mesmo possui a seu respeito e também a confirmação da existência de tratamento dos mesmos.
